電話応対

最近分かったこと。先週、お客さんへ挨拶に行ったところ「社長はいつも居ないですね」と言われた。確かに外出は多く社内に居る時間は少ない。ただし、良く聞いてみると何回も電話を入れているとのこと。しかし、私のデスクに電話の受信メモは一切無い。これは一大事！早速、今朝の朝礼で「電話があったこと」のメモも置くように指示。不要なセール電話も多く見極めは難しいが今朝の指示通りに応対すれば無駄な電話の排除になる。当社の社員は誰でも電話応対時、着信音は１回以内で出るようにしているが今日から電話応対は「営業の第一歩」として新たに認識してもらいビジネスチャンスとして捉え取次してほしい。